Contexto
2021
Mais de 30 de anos de história
Após 7 anos da fundação da Brudden surgiu a movement, o qual foi criada para ingressar no mercado fitness com a venda de equipamento de ginástica.
Após 7 anos da fundação da empresa Brudden, surgiu a marca Movement, proveniente da empresa, a mesma foi criada para ingressar no mercado fitness com a venda de equipamentos de ginástica, atualmente conhecidos como equipamentos “fitness”.
Com 30 anos desde o seu surgimento, a Movement se consolidou como referência no segmento fitness. Além disso, se tornou uma das maiores redes de em revendas, atendimento e assistências técnicas autorizadas, por todo o Brasil.
Para acompanhar o crescimento da rede de atendimento, a Movement se viu na necessidade de investir em uma solução tecnológica. Para isso, foi feita uma parceria entre AFL, Coopersap e Auclan para desenvolver para desenvolver uma solução web com objetivo de auxiliar na melhora do setor de atendimento.
Problema
Setor de atendimento sobrecarregado
Para que o clientes tivessem acesso do status de envio da compra, eles faziam ligações para a central de atendimento. Consequentemente, devido ao alto número de vendas, a situação impactava em aumento de atividades do setor, que precisava dar conta das demandas internas e às consultas dos clientes. O resultado era, muitas vezes, de um atendimento não adequado para a situação.
Desafio
Alinhar modernidade e comunicação visual
Desenvolver uma plataforma de acompanhamento de pedidos com uma UI moderna que estivesse alinhada com as necessidades, objetivos e padrão de comunicação visual Movement. Pra isso, precisamos passar por outros alguns outros desafios:
1
Entender os padrões de atualizações logísticas das transportadoras.
2
Alinhar os diversos CDNs espalhados pelo Brasil com a proposta de solução visual.
3
Alinhar os processos de envio de mercadoria com as atualizações das transportadoras.
Solução
Com um trabalho em colaboração com a AFL e Coopersap, entregamos o design de um sistema de consulta de rastreabilidade de pedidos.
Além disso, fomos responsáveis pela padronização dos ícones, cores, componentes, botões, hierarquia visual, etc. Exatamente para ir de encontro com as necessidades do negócio, que envolvem fluxo, identidade e jornada do usuário.
01
Sobre a página de rastreio, um dos pontos mais importantes foi destacar o estado atual do pedido com auxílio de elementos visuais, como o progress bar.
02
Para o desenvolvimento das páginas responsivas, cada detalhe de interação foi levado em consideração.
Hand-off
O primeiro hand off a gente nunca esquece
Os programadores parceiros, nunca haviam recebido um hand off de qualidade, o qual diminuiu consideravelmente o tempo de desenvolvimento do front-end e aplicações back-end.
